7 月 20 日，湖南工商大学前沿交叉与未来技术学院 青暖桑榆队在带队教师朱佳佳的带领下，走进长沙市望城区养老和社会福利中心开展场景化深度质性调研。团队打破固定会议室的场地局限，沿长者日常活动动线走进手工制作区、公共休憩厅，就地开展一对一访谈。空间的变化拉近了双方距离，获取的信息也更加贴合老年群体的真实生活体验。
本次调研采用标准化结构化访谈提纲，调研内容围绕智能设备使用、养老诈骗防范、日常起居安全、文娱科普需求四大核心板块展开，访谈全程实行匿名记录，充分保护长者个人隐私，消除受访老人的心理顾虑。交流过程中，全体队员使用长沙本土方言沟通，俯身放缓语速，从编织、休闲闲聊等生活化话题切入，循序渐进引导长者敞开心扉表达真实感受。队员细致记录下长者使用智能手机的各类操作难题、面对保健品推销、免费体检等养老骗局难以分辨的现实困境，同时收集到长者对于消防逃生、地面防滑、进食防噎等安全知识的学习诉求。不少长者提出，后续安全科普应当放慢语速、多用本地案例、贴合老年人认知习惯，也希望院内能够增加棋牌、手工等休闲文娱项目。
图为队员与长者面对面交流
带队教师朱佳佳全程参与一对一深度访谈，重点围绕居住环境、日常照料、餐饮搭配、文娱供给等维度，倾听长者对院内养老服务的优化建议。
图为朱佳佳老师与长者一对一交谈
此前团队已完成院区全域走访与全覆盖问卷采集，当日开展的场景化访谈有效弥补量化调研的局限性。经过分层递进的调研，团队逐步构建起院内老年群体的需求画像，较为清晰地呈现出老年人在数字适应、财产安全、应急防护、精神慰藉四个方面的共性短板。本次调研整合问卷量化数据与访谈个性化细节，全面摸清基层机构养老现存服务缺口，为团队后续设计方言科普讲座、适老化文娱陪伴等精准志愿服务，提供真实、详实的数据支撑与内容依据。
团队：前沿交叉与未来技术学院 青暖桑榆队
文：前沿交叉与未来技术学院 王丽君
图：前沿交叉与未来技术学院 唐灿茹
审核老师：赵梓君
