随着我国人口老龄化程度的进一步加深，老龄化问题日益突出，老年人的养老问题已经成为了社会关注的焦点。各种数据表明养老院这种传统养老模式已不能很好的满足老年人的需求，而社区居家养老服务模式凭借着其独特的社区与家庭结合优势，成为解决养老困境的一种新模式。随着大数据、人工智能等数字技术的深度发展，助推社区养老服务实现供给端和需求端的精准对接，如何将数字技术运用于社区养老服务体系已成为推动社区养老服务发展、缓解老龄化问题、解开中国式养老困局的关键举措。
为了深入探究数字化助力社区养老服务机制的实现路径，湖南工商大学三下乡零零后养老团队于2024年7月16日走进长沙市望城区高塘岭街道的中南社区，开展了一场以“数字化赋能社区养老服务机制”为主题的宣讲活动。他们向社区的老年人详细深入地介绍了我国大数据赋能社区养老服务机制的最新政策与现状。在宣讲过程中，团队在普及数字化养老社区相关知识的同时，还向老年人介绍了部分智能产品的使用方法，帮助他们更好地理解和运用数字化技术，进一步加强社区与老年人之间的沟通与联系，提高老年人的幸福感和参与度。
图为数字化赋能社区服务养老宣讲
宣讲活动结束后，为了评估宣讲效果与了解社区数字化赋能的相关情况，团队成员通过问卷调查的形式收集了老年人的相关反馈。团队综合考虑实际情况，将问卷设计的简洁明了，确保老年人能够轻松理解并填写。在填写过程中，团队成员耐心解答老年人的各种问题，与他们进行了深入的情感交流。
图为问卷填写过程
在调研过程中，团队成员还采访了中南社区负责社区养老方面的张欢主任，在与张主任的谈话中了解到，尽管社区正积极推进数字养老服务机制，但在实际操作中仍面临着诸多挑战：地区经济发展不均衡、政府财力不足等诸多问题制约了数字化养老服务机制的推进。同时，传统养老模式仍占据主导地位，老年人群对数字化养老产品和服务的认知与兴趣程度相对较低。
图为采访张欢主任
此次调研宣讲使湖南工商大三下乡零零后养老团队对社区数字化养老服务机制的现状有了进一步的认识与了解。
团队：湖南工商大学零零后养老队
文：湖南工商大学 曾文广、张怡曦、李敦杨
图：湖南工商大学零零后养老队
审核老师：李珂
