7月11日，湖南工商大学“三下乡”披荆斩棘调研团赴望新社区开展“以非诉方式解决物业纠纷的应用研究”调研活动。
图为团队成员出发前合影
到达望新社区，团队成员首先对居民进行了走访调查，根据居民反映，物业存在的主要问题是设施维护不积极，设施维护不到位等，且在与物业发生纠纷时，他们大多数时候是用协商调解的方式解决。随后，团队成员采访了居委会工作人员，从他们口中了解到，能否用调解解决物业纠纷很大程度上取决与双方的素质问题。
图为团队成员走访调查居民
同时，望新社区的工作人员夏晓瑜提到在他们处理物业纠纷时大部分居民都更愿意采取非诉的方式解决，这种方式对于居民来说是更高效合理的解决方式。同时她也向团队成员反映在发生纠纷时，还存在居民法律意识不高，不会运用适当的方式解决纠纷，这种情况的发生往往会导致解决纠纷的成本增加，解决纠纷的效率降低。针对这一问题，社区工作人员也在积极宣传法律知识，提高居民法律素质，从而提高解决纠纷的效率。
图为团队成员向社区工作人员调研
通过此次调研，团队成员了解到居民对于运用非诉的方式解决物业纠纷的意愿很高，但是用非诉方式解决物业纠纷在实践中还受双方当事人的法律意识和自身素质影响。
团队：法学院披荆斩棘调研团
文：法学院廖敏伶
图：法学院赵晓娟 苏瑶 石澜
审核老师：张国辉
